• [Bearbeitungszeit der Bestellung]:

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten außerdem eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

• [Lieferdauer]:

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und sich Ihr Produkt im US-Lager / tschechischen Lager befindet, dauert es nach der Bearbeitung der Bestellung 2-3 Werktage, bis der Versand vorbereitet werden kann, wenn sich Ihr Produkt im US-Lager / tschechischen Lager befindet nicht vorrätig ist oder auf Bestellung gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit mindestens 15–35 Werktage!

• [Inländische und internationale Lieferung]

Wir versenden aus China, mit Ausnahme der USA, der EU-Region, mehrere Lager in den USA und in der Tschechischen Republik sind ebenfalls nicht vorrätig, unsere Fabriken müssen sie herstellen und dann aus China versenden.

Wir bieten internationale Lieferoptionen in die folgenden Länder an: USA, EU, Kanada, Großbritannien, Mexiko, Australien, Neuseeland.

Die Lieferzeit für internationale Lieferungen kann länger sein (15–35 Werktage), da die Erwartungen je nach Zielort stark variieren können.

• [Voraussichtliche Lieferzeit]

Land	Voraussichtliche Lieferzeit	Versandkosten
UNS	US-Lager: 7–14 Werktage China: 15–35 Werktage	0 $
Europa	CZ-Lager: 7–14 Werktage China: 15–35 Werktage	0 $
Andere	China: 15–35 Werktage	0 $

• Sobald Ihre Bestellung das Zielland erreicht, können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, wodurch möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn Ihnen diese Kosten in Rechnung gestellt werden, übernimmt SIHAO keine Verantwortung und alle Kosten gehen zu Ihren Lasten.
• Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Nachdem eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Es kann zu einer Verzögerung von 48 Stunden bei der Übermittlung der Tracking-Informationen kommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail von support@sihaoprinter.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer erhalten, helfen wir Ihnen bei der Bestätigung.

• Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

Wenn sich der Artikel in gutem Zustand befindet, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels den gesamten Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten.

Wenn Sie ein Paket erhalten, das in irgendeiner Weise beschädigt ist, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an support@sihaoprinter.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir werden uns im Einzelfall mit diesen Problemen befassen und unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter support@sihaoprinter.com kontaktieren.

Post your policy conditions details here.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@sihaoprinter.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

USA Lager: 250 Shirley Ave, El Monte, CA 91731, iPhone-Nummer: +6262160518

CZ-Lager: Dubská 792, Dubí, 272 03 Kladno, iPhone-Nummer: +420766766860

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@sihaoprinter.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sihaoprinter.com.